ANTON ist Deutschlands beliebteste Lern-App, mit der Kinder selbstständig und mit Spaß lernen können. Die App gibt es kostenlos und ohne Werbung für alle Klassen, Fächer und Schulformen. Du bist tatkräftig, technisch versiert und möchtest das Sprachrohr zu unserer Community werden? Dann suchen wir dich als Mitarbeiter*in im Support & Community Management!
Aufgabenbeschreibung:
- Unterstütze Schulen, Lehrer*innen und Schüler*innen gemeinsam mit unserem Team dabei, sich bei ANTON zurecht zu finden und erkläre ihnen die Prozesse und Funktionalitäten der App.
- Hilf unseren Nutzern bei Fragen und technischen Problemen: meistens per Chat und E-Mail, manchmal auch am Telefon.
- Baue unser Support-Team mit auf: Coache neue Mitarbeiter*innen, organisiere Arbeitsabläufe und entwickle den Hilfe- und Community-Bereich der App weiter.
- Hilf uns, die App stetig zu verbessern und weiterzuentwickeln: Leite neue Themen und Features sowie technische Probleme aus dem Dialog mit den Nutzer*innen ab.
- Verbessere unsere internen Prozesse: Automatisiere die Lösung der häufigsten Probleme, delegiere einfache Anfragen und löse die kniffligsten Fälle selbst.
- Hilf unserer Community, sich gegenseitig zu helfen und ANTON besser kennenzulernen: Erstelle Anleitungen, FAQs und Schulungsmaterial und teile es mit der Community. Führe online und offline Schulungen zu ANTON durch und sorge für den Austausch in der Community.
- Baue Communities in neuen Ländern auf: Arbeite gemeinsam mit unseren Gründern daran, ANTON weltweit bekannt zu machen.
Dein Profil:
- Feingefühl und Freude im Umgang mit Nutzern
- Interesse an technischer Problemanalyse und -lösung
- Grundlegende IT-Kenntnisse und Lust dazuzulernen
- Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Interesse an digitaler Bildung
- Idealerweise: Erfahrung im Kundenservice, im 1st und/oder 2nd Level Support und Ticket-Systemen
Unser Angebot:
- Gestalte aktiv ein brandneues Produkt mit, das bereits Millionen von Schüler*innen und Lehrer*innen hilft, effektiver und mit mehr Spaß zu lernen
- Ein nettes Team mit Erfahrung in der Entwicklung erfolgreicher Lernsoftware
- Eine wirklich flache Hierarchie, schnelles Wachstum und außergewöhnliche Chancen, zu lernen und sich weiterzuentwickeln
- Eine kreatives Arbeitsumfeld in unserem Büro in Kreuzberg
- Vollzeitstelle, ab sofort, marktgerechte Bezahlung
Hinweise zur Bewerbung:
Hast du Lust, uns kennenzulernen? Dann schreibe an [email protected], warum du die oder der Richtige für den Job bist. Füge bitte zudem deinen Lebenslauf bei. Wir freuen uns auch über dein in der App selbst erstelltes ANTON-Pixel-Paint-Bild als Anhang in der E-Mail. 🙂
Hast du vorab Fragen zur Bewerbung? Wende dich auch gerne unter [email protected] an Anita.