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Contact Information
Industry
Operations and Support
Job Type
Full time
37 Habersaathstraße , Berlin, Berlin 10115, Germany
Detailed Information
Job Description

ANTON ist Deutschlands beliebteste Lern-App, mit der Kinder selbststĂ€ndig und mit Spaß lernen können. Die App gibt es kostenlos und ohne Werbung fĂŒr alle Klassen, FĂ€cher und Schulformen. Du bist tatkrĂ€ftig, technisch versiert und möchtest das Sprachrohr zu unserer Community werden? Dann suchen wir dich als Mitarbeiter*in im Support & Community Management!

Aufgabenbeschreibung:

  • UnterstĂŒtze Schulen, Lehrer*innen und SchĂŒler*innen gemeinsam mit unserem Team dabei, sich bei ANTON zurecht zu finden und erklĂ€re ihnen die Prozesse und FunktionalitĂ€ten der App.
  • Hilf unseren Nutzern bei Fragen und technischen Problemen: meistens per Chat und E-Mail, manchmal auch am Telefon.
  • Baue unser Support-Team mit auf: Coache neue Mitarbeiter*innen, organisiere ArbeitsablĂ€ufe und entwickle den Hilfe- und Community-Bereich der App weiter.
  • Hilf uns, die App stetig zu verbessern und weiterzuentwickeln: Leite neue Themen und Features sowie technische Probleme aus dem Dialog mit den Nutzer*innen ab.
  • Verbessere unsere internen Prozesse: Automatisiere die Lösung der hĂ€ufigsten Probleme, delegiere einfache Anfragen und löse die kniffligsten FĂ€lle selbst.
  • Hilf unserer Community, sich gegenseitig zu helfen und ANTON besser kennenzulernen: Erstelle Anleitungen, FAQs und Schulungsmaterial und teile es mit der Community. FĂŒhre online und offline Schulungen zu ANTON durch und sorge fĂŒr den Austausch in der Community.
  • Baue Communities in neuen LĂ€ndern auf: Arbeite gemeinsam mit unseren GrĂŒndern daran, ANTON weltweit bekannt zu machen.

Dein Profil:

  • FeingefĂŒhl und Freude im Umgang mit Nutzern
  • Interesse an technischer Problemanalyse und -lösung
  • Grundlegende IT-Kennt­nisse und Lust dazu­zu­ler­nen
  • Sehr gute schriftliche und mĂŒndliche KommunikationsfĂ€higkeiten in Deutsch und Englisch
  • Interesse an digitaler Bildung
  • Idealerweise: Erfahrung im Kundenservice, im 1st und/oder 2nd Level Support und Ticket-Systemen

Un­ser An­ge­bot:

  • Gestalte aktiv ein brand­neues Pro­dukt mit, das bereits Mil­lio­nen von SchĂŒÂ­ler*innen und Leh­rer*innen hilft, effek­ti­ver und mit mehr Spaß zu ler­nen
  • Ein net­tes Team mit Erfah­rung in der Ent­wick­lung erfolg­rei­cher Lern­soft­ware
  • Eine wirklich flache Hierarchie, schnelles Wachstum und außergewöhnliche Chancen, zu lernen und sich weiterzuentwickeln
  • Eine krea­ti­ves Arbeits­um­feld in unse­rem BĂŒro in Kreuz­berg
  • Vollzeitstelle, ab sofort, marktgerechte Bezahlung

Hin­wei­se zur Be­wer­bung:
Hast du Lust, uns ken­nen­zu­ler­nen? Dann schreibe an [email protected], warum du die oder der Rich­tige fĂŒr den Job bist. FĂŒge bitte zudem deinen Lebenslauf bei. Wir freuen uns auch ĂŒber dein in der App selbst erstelltes ANTON-Pixel-Paint-Bild als Anhang in der E-Mail. 🙂

Hast du vorab Fragen zur Bewerbung? Wende dich auch gerne unter [email protected] an Anita.

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