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Contact Information
Industry
Operations and Support
Job Type
Any
37 HabersaathstraĂźe , Berlin, Berlin 10115, Germany
Detailed Information
Job Description

Medigo mit Sitz in Berlin ermöglicht den weltweiten Zugang zu hochwertiger Gesundheitsversorgung. Unser Hauptprodukt war eine sehr beliebte medizinische Reiseplattform, die den Buchungsprozess von Behandlungen im Ausland vereinfachte. Als “Third-Party-Administrator” (TPA) unterstützt Medigo Unternehmen bei der Abwicklung von Gesundheitsdienstleistungen durch ein internationales Anbieter-Netzwerk. Medigo wird von führenden VCs wie Accel Partners und Atlantic Labs unterstützt und beschäftigt ein internationales Team von über 30 Mitarbeitern.

Um unsere Aktivitäten als TPA zu skalieren, suchen wir nach Customer Support Managern (m/w/d) für unsere Leistungsabwicklung. In dieser Position bist Du der erste Kontakt für Versicherungsnehmer und Partner und leitest eingehende Anträge intern an die richtigen Ansprechpartner weiter.

Die Position ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unserem Büro in Berlin-Mitte in Vollzeit zu besetzen.
Wir zahlen für diese Position je nach Erfahrungsstufe 2000 – 2500€ im Monat.

Deine Aufgaben

  • Als erste/r Ansprechpartner/in fĂĽr unsere Kunden und Partner repräsentierst Du Medigo nach auĂźen
  • Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und leitest diese an den richtigen Ansprechpartner im Team weiter
  • Du kategorisiert und beantwortest eingehende E-Mails unserer Kunden und Partner
  • Du prĂĽfst eingehende Erstattungsanträge und sorgst dafĂĽr, dass Du alle notwendigen Informationen vom Antragsteller erhälst
  • Du unterstĂĽtzt unsere Sachbearbeiter und Case Manager bei ihrer täglichen Arbeit, indem Du mit Krankenhäusern, Versicherungsmaklern und/oder Kunden korrespondierst

Unsere Anforderungen

  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und flieĂźend Englisch
  • Du kannst Dich ausgezeichnet in Wort und Schrift ausdrĂĽcken, kommunizierst professionell und zu jeder Zeit kundenorientiert
  • Du verfĂĽgst ĂĽber Erfahrung im Kundenservice oder in einer administrativen Position, idealerweise in einer Anwaltskanzlei, bei einer Versicherung oder bei einem Gesundheitsdienstleister
  • Du bist sehr detailorientiert und stellst sicher, dass die Einträge in unserem CRM-Tool immer 100% korrekt sind
  • Du arbeitest gern im Team und kannst dabei Deine eigene Arbeit sehr gut und eigenständig organisieren
  • Du hast Erfahrung im Umgang mit Excel, Word und idealerweise mit einem CRM-Tool

Unser Angebot

  • Eine fundierte Einarbeitung am Arbeitsplatz und die Möglichkeit, Verantwortung zu ĂĽbernehmen
  • Sei Teil eines innovativen und internationalen Unternehmens, das das Leben anderer Menschen positiv verändert
  • Entwickle Deine Fähigkeiten in einem ambitionierten, professionellen und unterstĂĽtzendem Team
  • Ein modernes, helles und geräumiges BĂĽro-Loft inkl. Dachterrasse in Berlin Mitte, umgeben von schönen CafĂ©s, Restaurants und Parks – sei dabei, wenn wir uns als Team zum Wissensaustausch, Sport und regelmäßigen Team-Events treffen
  • Die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten

Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen auf deutsch oder englisch zu. Unser Bewerbungsprozess findet momentan komplett online statt und wir nutzen Video-Anrufe fĂĽr unser Kennenlernen.

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